Pernah ngerasain proyek udah setengah jalan, tiba-tiba klien menghilang bak ditelan bumi? Chat di-read doang, nggak dibales. Deadline mentok, tapi brief terakhir cuma setengah. Di Projects.co.id, situasi kayak gini bukan cuma bikin pusing soal duit, tapi juga soal rating yang bisa jebol karena “terlambat” padahal bukan salah kita. Tenang, kamu nggak sendirian. Ini strategi jitu buat ngelawan klien ghosting tanpa harus jadi korban sistem rating.
Kenapa Ghosting Jadi Mimpi Buruk di Projects.co.id?
Projects.co.id punya sistem rating yang saling mengikat antara freelancer dan klien. Masalahnya, rating kita sangat rentan karena timer proyek terus jalan meski klien nggak merespons. Kalau proyek lewat deadline, sistem otomatis ngasih flag merah. Klien bisa hilang, tapi jejak digitalnya nempel di profil kita.
Bayangin aja: kamu ambil proyek desain logo. Udah kirim 3 konsep, nunggu revisi. Tiba-tiba klien diem. H-1 deadline, kamu nggak bisa kirim file final karena nggak ada feedback. Meski kamu sudah “deliver” milestone, status proyek tetap “in progress”. Result? Rating bisa turun karena dianggap “tidak tepat waktu”. Nggak adil? Memang.
Ghosting itu Biasanya Bukan Personal
Sebelum panik, inget: klien ghosting jarang karena benci kamu. Setelah ngobrol sama puluhan freelancer di forum, pattern-nya jelas:
- Kehabisan budget tengah jalan dan malu ngaku. Mending diem daripada ngomong “maaf, gua bangkrut”.
- Prioritas berubah. Proyek internal mereka tiba-tiba di-cut. Mereka lupa nutup kontrak di platform.
- Tidak paham sistem. Banyak klien newbie yang kira “order” di Projects.co.id kayak belanja di Tokopedia: bayar, terima barang, done. Nggak ngerti soal milestone dan komunikasi.
- Taktik licik untuk nge-jailin rating dan mintai refund penuh. Ini yang paling waspadai.
Escrow adalah Senjata Rahasia Kamu
Projects.co.id punya fitur escrow yang sering diabaikan. Ini bukan cuma tempat duit ngendap. Escrow adalah bukti transaksi resmi yang bisa kamu pakai sebagai tameng. Selalu pastikan klien memasukkan dana ke escrow sebelum kamu start kerja. Tanpa ini, kamu nggak punya bargaining power apa-apa.
Kalau klien udah bayar ke escrow, duit itu aman. Mereka nggak bisa cabut seenaknya tanpa konsekuensi. Ini beda sama platform luar yang kadang masih bisa refund via PayPal. Di sini, sekali masuk escrow, kamu sudah setengah menang.
Strategi Milestone Anti-Ghosting
Jangan pernah ambil proyek dengan satu aja milestone “Final Delivery”. Itu bunuh diri. Pecah jadi 3-4 milestone dengan deliverable jelas:
Milestone 1: 25% – Sketsa konsep & approval
Milestone 2: 25% – Desain rough draft
Milestone 3: 40% – Final files & revisi minor
Milestone 4: 10% – After-sales support
Kenapa ini penting? Karena setiap selesai milestone, kamu bisa request payment. Kalau klien ghosting di tengah (misal setelah milestone 2), kamu sudah secure 50% payment. Plus, sistem ngecatat bahwa kamu udah deliver sesuai kesepakatan. Ini bukti kuat kalau ada dispute.
Dokumentasi: Chat itu Emas
Di Projects.co.id, semua chat tercatat otomatis. Tapi jangan cuma andalkan itu. Tiap kali diskusi penting via WhatsApp atau telepon, s screenshot dan upload ke chat platform. Tulis ringkasan: “Berikut kesepakatan revisi dari panggilan tadi siang”.
Kalau klien ghosting, ini bukti kamu udah berusaha. Admin platform bakal liat timestamp chat kamu. Kalau terakhir chat dari kamu tapi klien nggak bales selama 7 hari, itu poin buat kamu. Jangan pernah delete chat, jangan pernah marah-marah di chat. Tetep profesional meski lagi kesel.
Ketika Ghosting Terjadi: Langkah Darurat
Sudah di-ghosting? Jangan langsung “Request Cancel”. Itu malah nge-hantam rating kamu. Ini urutan yang benar:
- Kirim reminder formal di chat platform. “Mohon konfirmasi revisi terkait deliverable milestone X. Jika tidak ada respon dalam 48 jam, saya akan melanjutkan ke step berikutnya sesuai kesepakatan.” Ini nge-cover kamu.
- Gunakan tombol “Request Payment” untuk milestone yang sudah kamu deliver. Biasanya ada di dashboard proyek. Ini trigger notifikasi ke klien dan admin.
- Tunggu 3-5 hari kerja. Kalau tetep diem, langsung hubungi admin Projects.co.id via tiket support. Sertakan: ID proyek, screenshot chat, bukti deliverable.
- Jangan terima “Mutual Cancel” kalau kamu sudah kerja. Minta admin untuk force-close proyek dengan status “Completed” untuk milestone yang sudah deliver. Rating kamu aman karena status bukan “Cancelled”.
PERINGATAN: Terima “Mutual Cancel” hanya jika proyek belum start sama sekali. Kalau udah kerja, itu sama aja bunuh reputasi. Admin bisa lihat log kerja kamu.
Data Nyata: Statistik Ghosting di Projects.co.id
Dari polling internal komunitas freelancer Indonesia di Telegram (300+ responden, 2023), 68% pernah di-ghosting minimal 1x di Projects.co.id. Tapi yang tahu cara dispute hanya 23%. Mayoritas (77%) akhirnya terima nasib atau cancel sendiri. Akibatnya? Rating turun 0.3-1.2 poin rata-rata.
Yang paling menarik: freelancer yang pake strategi milestone 3+ tahap, 90% nya berhasil secure payment meski klien ghosting. Bandingin sama yang pake 1 milestone: cuma 15% yang berhasil. Data nggak bohong.
| Strategi | Tingkat Keberhasilan Secure Payment | Rating Terlindungi |
|---|---|---|
| Single Milestone | 15% | Tidak |
| Multiple Milestone (3+) | 90% | Ya |
| Dengan Dokumentasi Chat | 85% | Ya |
| Tanpa Dokumentasi | 30% | Tidak |
Cerita dari Lapangan: Kasus Desainer UI/UX
Temen gue, Rani, desainer UI/UX, ambil proyek app 15 juta. Kliennya satu milestone doang: “Final Design”. Gue bilang, “Jangan”. Dia nggak denger. 2 minggu kerja, kirim hasil, tiba-tiba klien diem. H-1 deadline, dia panik.
Untungnya, Rani punya kebiasaan kirim daily update di chat platform. Gue suruh dia langsung buka tiket ke admin, sertakan semua bukti. Admin cek log, liat klien nggak pernah respon chat selama 10 hari. Hasil? Proyek di-force complete dengan 75% payment (sesuai estimasi kerja yang udah dilakukan). Rating Rani tetap 5.0. Klien? Dapat warning dan akunnya di-flag.
Moral of the story: admin bisa fair kalau kamu punya bukti kuat. Nggak perlu takut.
Trik Tambahan: Jaga Reputasi di Forum
Projects.co.id punya forum komunitas yang masih aktif. Kadang, klien yang sering ghosting muncul di forum dengan nama lain. Jaga networking sama freelancer lain. Kalau ada klien mencurigakan, biasanya ada yang share pengalaman. Tapi jangan jadi toxic, jangan langsung dox. Cukup jadi peringatan internal aja.
Gue pernah nolak proyek 20 juta gara-gara satu klien ternyata punya track record ghosting 3 freelancer di forum. Nggak gampang, tapi reputasi jangka panjang lebih mahal dari satu proyek.
Kesimpulan: Ghosting Bisa Dibela
Jadi, ghosting di Projects.co.id memang nyata dan menyebalkan. Tapi sistem rating nggak harus jadi korban. Inget mantra ini: Escrow aman, milestone banyak, dokumentasi lengkap, admin adalah teman.
Jangan pernah meremehkan kekuatan bukti. Platform lokal kayak Projects.co.id sebenarnya lebih protektif ke freelancer daripada Upwork atau Fiverr, asal kamu tahu cara pakai fiturnya. Jangan jadi statistik buruk. Jadi freelancer yang siap.
Dan yang paling penting: trust your gut. Kalau dari chat awal klien udah terlalu pushy, nggak mau masukin dana ke escrow, atau punya profil kosong, nolak aja. Lebih baik nyesel nolak project kecil daripada nyesel rating jebol karena ghosting.
